¿No es cierto que aprendemos y crecemos más cometiendo errores que siendo perfectos desde el principio? Por supuesto, si realmente somos perfectos desde el principio, ¡genial! Pensemos en nuestros días de colegio cuando éramos niños.

Quizás destacábamos en una asignatura concreta, como matemáticas (yo desde luego no). Qué maravilloso era tener un don o, gracias a nuestra pasión, disciplina y esfuerzo, poder dominar una lección y sacar sobresaliente en los exámenes. Debo admitir que, como profesora, apreciaba a esos alumnos que tenían esos dones y me facilitaban la vida a la hora de calificar exámenes o corregir trabajos.

Pero debo admitir que disfrutaba aún más con los alumnos que se esforzaban, que asumían riesgos intelectuales y creativos, o que tomaban decisiones realmente malas y luego daban un giro a la situación. Me encantaba ver cómo se les encendía la bombilla y se les iluminaban los ojos en un momento de repentina comprensión o reconocimiento, y sorprendían a todos con una idea novedosa, una nueva solución a un problema poco convencional. Era especialmente satisfactorio cuando nadie más pensaba que eran capaces de hacerlo.

Por supuesto, siempre es complicado extrapolar a partir de nuestra propia experiencia y, por analogía o comparación, suponer que lo mismo podría ocurrir con Jesús. Pero en este caso, la evidencia a lo largo de los Evangelios es que Jesús tiene una especial predilección por los granujas, los holgazanes, los pecadores públicos… los perfectamente imperfectos. Y algunos se preguntarán: «Bueno, sí, pero se arrepintieron, ¿no es esa la cuestión?». De hecho, se arrepintieron. Pero primero, Jesús los amó tal y como eran. Su arrepentimiento fue una respuesta a la aceptación amorosa que recibieron de Jesús cuando los reconoció por lo que eran, cuando se sintieron contemplados con dignidad y afecto, y de repente experimentaron la sensación de que podían renunciar a todo lo que les impedía ser mejores.

Esta es la paradoja del encuentro de Jesús con Zaqueo, y con casi todas las demás personas de los Evangelios… que él veía en cada persona el potencial de bondad, generosidad, sabiduría y vocación de servicio. Su amor hizo posible este sesgo hacia la posibilidad. En cada encuentro, no solo en general, Jesús creía en la capacidad de las personas para estar a la altura de las expectativas que tenía para ellas, incluido ese grupo perfectamente imperfecto que se convirtió en sus discípulos.

No todos lo hicieron. Sabemos que muchos fariseos y escribas querían la seguridad de su perfección, su estricta observancia de la Ley, más que ser transformados por el amor de Jesús. Y había otros más apegados a su poder, prestigio y posesiones que estaban interesados en algo aún mayor o más precioso.

Pero muchos, como Zaqueo, vieron el error de sus caminos y, en el gran margen del amor de Jesús, percibieron la posibilidad de ser mejores personas, de renunciar a las formas limitadas y menos satisfactorias en las que satisfacían sus necesidades, y en su lugar abrirse a amar y ser amados.

Entonces, ¿qué tiene que ver todo esto con nosotros como líderes?Recientemente, en una sesión, exploramos con nuestros participantes cómo sus suposiciones y prejuicios sobre sus empleados y colegas dan forma a su estilo de gestión hacia ellos y, a continuación, crean exactamente los comportamientos que esperan ver. Se han dedicado muchas investigaciones en ciencias sociales a comprender cómo una visión negativa de las personas, sus motivaciones, su fiabilidad, etc., crea en realidad las condiciones para que los empleados se comporten de acuerdo con estas malas expectativas. Y quizás lo más importante es que, cuando los líderes y gerentes tienen una opinión positiva y altas expectativas sobre las capacidades de sus empleados y les otorgan su confianza, estos tienden a cumplir esas expectativas y a merecer la confianza que se les ha depositado.

Del mismo modo, cuando, en nuestras funciones de liderazgo, percibimos la voluntad y la capacidad de una persona para aprender de sus errores, reformar su vida y convertirse en una mejor versión de sí misma, estamos creando el espacio y las condiciones para que eso suceda. Sabemos que esto es cierto por nuestra propia experiencia, ¿no es así? Cuando alguien nos amó en un momento en el que no nos sentíamos dignos, por nuestros errores o fracasos, y nos dio el margen para hacer y ser mejores. ¿Cómo podríamos actuar de otra manera con las personas a las que servimos en nuestras funciones de servicio y responsabilidad?

Con ustedes en el camino,